سياسة الاستخدام
مرحباً بك في عيادة أرواد الافتراضية. باستخدامك موقعنا الإلكتروني أو قنوات التواصل المعتمدة لدينا، أو بحجزك استشارة، فإنك توافق على سياسة الاستخدام الآتية.
ليست خدمة طوارئ: في الحالة الطارئة اتصل بالإسعاف على 997 أو توجّه إلى أقرب قسم طوارئ.
استشارة بموعد مسبق: جلسة عبر الإنترنت مع طبيب مرخّص، بعد تأكيد الحجز والسداد.
معلومات دقيقة: تعتمد دقة الرأي الطبي على صحة ما تقدمه من معلومات عن المريض.
الوصفة قرار طبي: تُصرف الأدوية وتُطلب الفحوصات عند وجود مبرر سريري.
أولاً: نطاق الخدمة
تقدم عيادة أرواد الافتراضية استشارات طبية عن بُعد يقدمها استشاريون وأخصائيون مرخّصون في تخصصات متعددة، يجمعها هدف واحد هو العناية بصحتك وعافيتك وقدرتك على ممارسة حياتك اليومية.
وتضيف العيادة خطوط خدمة جديدة من وقت لآخر، وتُعرض الخدمات المتاحة وتفاصيل كل خدمة ومن تستهدفه على الموقع. وتناسب الخدمة الحالات المستقرة التي يمكن تقييمها ومتابعتها عن بُعد.
وجميع خدمات العيادة تُقدَّم عن بُعد، ولا تقدم العيادة أي خدمة حضورية. فإذا رأى الطبيب أن حالتك تستلزم فحصاً سريرياً حضورياً، أرشدك إلى مراجعة منشأة صحية مناسبة أو أحالك إلى جهة أخرى.
ثانياً: ليست خدمة طوارئ
هذه الخدمة ليست بديلاً عن الطوارئ ولا عن الإسعاف.
إذا كنت تعاني ألماً في الصدر، أو ضيقاً في التنفس، أو ضعفاً مفاجئاً، أو اضطراباً في الوعي، أو نزفاً، أو أي عرض يهدد الحياة، فاتصل بالإسعاف على 997 أو توجّه إلى أقرب قسم طوارئ فوراً، ولا تنتظر موعد الاستشارة.
ثالثاً: من يستخدم الخدمة ودقة المعلومات
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عن المريض عند الحجز، وتشمل الهوية وبيانات التواصل والتاريخ المرضي والأدوية الحالية.
وإذا كان الحجز نيابةً عن مريض، فعلى مقدّم الطلب أن يوضح صلته به، وأن يكون الحجز بعلم المريض أو بموجب ولاية أو وصاية نظامية.
والمعلومات غير الدقيقة قد تؤدي إلى رأي طبي غير مناسب، وللعيادة أن ترفض الخدمة أو توقفها في هذه الحالة.
رابعاً: أثناء الاستشارة
يُرجى الالتحاق بالجلسة في وقتها المحدد ومن مكان هادئ تتوفر فيه الخصوصية واتصال إنترنت مناسب.
ويمكن لأحد أفراد الأسرة أو مقدّم الرعاية حضور الجلسة معك، ويُذكر ذلك للطبيب في بدايتها.
ولا يجوز تسجيل الجلسة صوتاً أو صورة من أي طرف دون موافقة مسبقة من الطرف الآخر، ولا نشر أي جزء منها.
وللعيادة إنهاء الجلسة إذا صدر من المستخدم سلوك مسيء تجاه الطبيب أو الفريق.
خامساً: الوصفات والفحوصات
تُصرف الوصفة الطبية بقرار من الطبيب وعند وجود مبرر سريري، ولا يُعدّ حجز الاستشارة وسداد قيمتها التزاماً بصرف دواء معين.
وتُطلب الفحوصات والأشعة عند وجود سبب سريري، وتُوضَّح طريقة إجرائها وقيمتها عند طلبها.
سادساً: المحتوى والملكية الفكرية
ما يُنشر على الموقع وقنوات العيادة من محتوى توعوي هو لأغراض التثقيف الصحي فقط، ولا يُعدّ تشخيصاً ولا وصفة علاجية، ولا يغني عن استشارة طبية خاصة بحالتك.
وجميع النصوص والصور والعلامات التجارية والبرمجيات على الموقع مملوكة لشركة أرواد التجارية، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
سابعاً: حدود المسؤولية
تبذل العيادة ما في وسعها لتقديم رعاية آمنة ودقيقة عبر أطباء مرخّصين، غير أن التقييم عن بُعد يقوم على ما يصفه المريض وما يقدمه من معلومات ووثائق، وله حدوده مقارنةً بالفحص السريري الحضوري.
ولا تتحمل العيادة مسؤولية ما ينشأ عن معلومات ناقصة أو غير صحيحة قدّمها المستخدم، ولا عن تعذُّر الاتصال لسبب يخص جهازه أو شبكته، ولا عن عدم التزامه بالخطة العلاجية أو بالتحويل الموصى به.
ولا تضمن العيادة استمرار عمل الموقع أو المنصة دون انقطاع في جميع الأوقات.
ثامناً: تحديث السياسة والقانون المطبق
قد تُحدَّث هذه السياسة، ويسري التحديث من تاريخ نشره على الموقع، ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعده قبولاً بالنسخة المحدَّثة.
وتخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم المملكة بأي نزاع ينشأ عنها.
للتواصل
البريد الإلكتروني: info@arwadglobal.com
الهاتف الموحد: +966 11 516 5819
رقم الوثيقة ARW-POL-USE-01 · الإصدار 1.4 · السجل التجاري 1010274906 · الرقم الوطني الموحد 7011986267 · رخصة وزارة الصحة 1400091293. عند أي اختلاف، يُعتمد النص العربي.